针对部分媒体反映银行对捐款收取手续费的问题，农行新闻发言人周清玉对记者说，在严重的自然灾害面前，农行作为大型的国有商业银行，将坚定的履行好企业的社会责任，除向受灾地区捐款1500万元外，农行还明确规定：企事业单位和个人通过农行向受灾地区汇划的各种赈灾救灾款项，各营业网点不仅要优先办理，而且不收取任务手续费；对通过网上银行办理的赈灾救灾汇款业务，农行开辟了专门的免费的绿色快速汇款通道，保障赈灾资金畅通无阻。